Pređi na glavni sadržaj

“Ah, još jedan divan dan uništen odgovornošću”

Nataša Janković3 minuta za čitanje

Jeste li nekada na poslu uočili problem na koji ste možda i želeli da ukažete, ali ste odustali, jer problem je tako očigledan da ga sigurno i drugi vide, pa sigurno postoji razlog zašto ne reaguju? Ili, naći će se već neko pozvaniji od vas da ga reši?

Možda baš stoga što je problem očigledan, niste smatrali da je vaša obaveza? Pa nemoguće je da samo ja treba da reagujem, da se pravim pametan, hrabar, da talasam ili šta god, kada toliko ljudi svedoči istoj stvari, zar ne?

Ako stvar donekle pojednostavimo, možemo ovo da objasnimo “efektom posmatrača”, pojmom iz socijalne psihologije koji objašnjava da u grupi, i to često što je grupa veća, svedoci neke problematične situacije, pa čak i nasilja, često pretpostavljaju da će neko drugi reagovati, pa se stoga osećaju i manje odgovornim.

To može da se desi i kada zaposleni svedoče mobingu a ne prijave HR-u, i kad je očigledno da promocija novog proizvoda maši ciljnu grupu, i kada je birokratska procedura prekomplikovana, ili kada niko nije razumeo šta je zaključeno na sastanku, ali neće da pita jer, i drugi su tu, pa ne pitaju.

Slučaj Rejmonda Zaka

Jednog majskog dana 2011. godine, 53-godišnji Raymond Zack iz Alamede u Kaliforniji ušao je u okean i gotovo sat vremena stajao duboko u vodi u moru na otprilike 150 metara od obale.

Njegova porodica se uplašila da Zak pokušava samoubistvo i pozvali su broj za hitne slučajeve. Vatrogasci i policija su reagovali, ali nisu ušli u vodu. Vatrogasci su pozvali brod obalske straže na mesto događaja, ali njihov čamac nije mogao da priđe plitkoj vodi u kojoj je Zak stajao.

Prema policijskim izveštajima, policija Alameda očekivala je da će vatrogasci ući u vodu. Vatrogasci su kasnije rekli da nisu imali adekvatnu obuku i sertifikate za izvođenje spašavanja na vodi sa kopna. Desetine građana na plaži, kao i onih koji su posmatrali iz svojih domova preko puta plaže, nisu ušli u okean, očigledno očekujući da će službenici javne bezbednosti spasiti čoveka. Na kraju se Zak srušio od hipotermije u vodi. Ni tada niko nije ušao u vodu nekoliko minuta. Napokon, jedna medicinska sestra koja je zastala u gužvi koja se stvorila, ušla je u okean, uprkos protivljenju policije i vatrogasaca, i izvukla davljenika na obalu, ali je Zak ipak umro u lokalnoj bolnici.

U oktobru 2011. godine, članovi Zakove porodice podneli su zahtev protiv grada i okruga Alameda, zbog Zakove smrti. Početkom 2013. godine sudija je odbacio tužbu, rekavši da službenici javne bezbednosti nisu imali zakonsku dužnost da u datim okolnostima spasu Zaka.

Istraga o nesreći otkrila je mnoštvo pitanja koja su uključivala nedostatak odgovarajuće obuke, propust da se pozovu raspoloživi resursi za spasavanje, kritičnu pogrešnu komunikaciju i gradsku odluku 2009. godine da eliminiše svoj program spasavanja na vodi, što je rezultiralo direktivom koja zabranjuje vatrogascima ulazak u vodu. Te direktive policija na licu mesta nije bila svesna. O ovom događaju je snimljen i nagrađivani dokumentarni film “Plitke vode: Javna smrt Rejmonda Zaka”.

Efekat posmatrača

Pored svih tih propusta, često je pominjan i već sredinom prošlog veka proučen fenomen zvan “bystander effect” ili efekat posmatrača: dok ljudi odlučuju da li će odgovoriti na kriznu situaciju, prvo procene ko je još svestan šta se dešava. Tada pomisle i da li će ti drugi ljudi biti korisniji ili relevantniji u pomoći. U manje ozbiljnim situacijama pomisle da oni sami ne znaju nešto što svi drugi znaju ili da će ispasti paničari. Ti isti ljudi, kada misle da su nesumnjivo odgovorni ili jedini koji mogu da reaguju, često umeju da urade pravu stvar.

Možemo bolje

Postoji mnoštvo događaja i eksperimenata koji potvrđuju postojanje ovog efekta, mada postoje i oni ređi koji izveštavaju o drugačijem ponašanju pojedinaca u grupi. Dakle, možemo bolje.

I tako, u životu i poslu, apatija posmatrača nekada ostavlja štetne ili čak tragične posledice, koje mogu biti sprečene. U organizacijama to znači jasnu podelu nadležnosti i obučenost za situacije koje te nadležnosti nose, promociju etike i odgovornosti, ali u našim životima to znači odazvati se pozivu lične odgovornosti i morala. Iako je popularan onaj ironični citat “Ah, još jedan divan dan uništen odgovornošću”, bez lične odgovornosti svi bi nam dani, poslovi, organizacije, odnosi, porodice, prijateljstva i veze bili uništeni.

 

 

HR Lab novosti na email

Saznajte prvi najnovije informacije o regrutaciji, selekciji, brendiranju poslodavaca i najave događaja koje organizujemo za vas.

Slične vesti

NovostiOVDE SU KANDIDATI KOJE TRAŽITE: 275.709 posetilaca iz Srbije na onlajn Regionalnom sajmu poslova!

Decenijsko iskustvo organizatora bazirano na osluškivanju tržišta i želji da se ujedine poslodavci iz ovog dela Evrope, kako bi na jednom mestu, bez prostornog ograničenja, prezentovali usluge i istakli potrebe svog rada, stvorilo je od onlajn Regionalnog sajma poslova nezamenjiv događaj u sferi zapošljavanja. Međusobnom saradnjom sajtova za zapošljavanje Poslovi Infostud (Srbija), Moj Posao (Hrvatska), […]

NovostiHR days 2021. – U poznatom okruženju do novih uspomena!

HR days konferencija, koja je tokom godina postala jedno od nezaobilaznih i omiljenih odredišta HR profesionalaca iz Hrvatske i sveta, uskoro se vraća „kući“! Nakon što je godinama uspešno igrala ulogu vesnika proleća, okupljajući regionalnu HR zajednicu u martu ili aprilu, ovogodišnja konferencija će se održati na samom prelazu iz leta u jesen, i to […]

NovostiIT zajednica odlučila: VRH IT poslodavci u Srbiji su Microsoft, Nordeus i Ubisoft!

IT zajednica je odlučila: VRH IT poslodavci u Srbiji za 2021. godinu su kompanije: Microsoft, Nordeus i Ubisoft, a ova važna informacija saopštena je na vebinaru pod nazivom “Koji su to VRH IT poslodavci magnet za najtalentovanije kandidate”, održanom 10. juna. Pored te tri kompanije, prema mišljenu kandidata, u TOP 10 VRH IT poslodavaca zasluženo […]

NovostiKo su VRH IT POSLODAVCI u Srbiji i kako da i vi postanete jedan od njih

10. juna u 14h organizujemo vebinar na kojem ćete saznati koji su to VRH POSLODAVCI istinski magnet za kandidate na IT tržištu radne snage i šta ih razlikuje od ostalih poslodavaca. Imaćete priliku da čujete šta kandidati očekuju od poslodavaca, koje su to preferencije kada je u pitanju njihova karijera i kako treba da izgleda […]