Opšta pravila kupovine

Podaci o nama

Naziv: Infostud rešenja d.o.o.

Adresa: Matije Korvina 17, sprat 4, 24000 Subotica

Delatnost i šifra delatnosti: Veb portali, 6312

MB: 21159662

PIB: 109311752

Web adresa: Poslovi.infostud.com

Kontakt telefon: 024/41-55-615

Kontakt e-mail: poslovi@infostud.com

Opšta pravila kupovine

Sve naručene usluge možete platiti:

• uplatom na osnovu dobijene pro/fakture
• Visa, Mastercard, Maestro, Amex i Dina platnim karticama

Sve cene su sa uračunatim PDV-om.

1. Sigurnost Podataka

   Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

2. Privatnost podataka

   Za svaku online kupovinu putem Interneta primenjuju se mere bezbednosti i razumne predostrožnosti kako bi se sprečio gubitak, zloupotreba i neovlašćeni pristup Vašim ličnim podacima koji su pod našom kontrolom. U ime sajta Poslovi.infostud.com odnosno grupacije Infostud rešenja d.o.o. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni firme Infostud rešenja d.o.o./sajta Poslovi.infostud.com (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

3. Način zaštite podataka za vreme transakcije

   Plaćanje platnim karticama se obavlja na zaštićenom serveru banke tako da niko od zaposlenih u firmi Infostud rešenja d.o.o./sajtu Poslovi.infostud.com nema pristup podacima o platnoj kartici koja je iskorišćena za plaćanje. Aspekat sigurnosti u online transakcijama je od suštinskog značaja za uspeh Internet trgovine, te je naročita pažnja posvećena upravo sigurnosti i ogleda se u:

   1. Implementiranoj 3D Secure tehnologiji, standardizovanoj od strane vodećih kartičarskih sistema Visa i Master Card (Verified By Visa, Mastercard Secure Code).
   2. Upotrebi PKI sistema, digitalnih sertifikata i SSL protokola za zaštićen prenos osetljivih podataka o platnoj kartici između korisnika platne kartice i Banke.
   3. Unošenju podataka o platnoj kartici (broj kartice, datum važenja kartice itd.) na strani procesora platnih kartica, Banca Intesa AD Beograd, na koju se korisnik platne kartice preusmerava u procesu kupovine, tako da sajt Poslovi.infostud.com nema pristup ovim podacima.
4. Reklamacije i povrat novca

   U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Poslovi.infostud.com je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

   Reklamaciju možete podneti putem telefona na broj 024/41-55-615 ili putem e-mail adrese poslovi@infostud.com.

5. Izjava o konverziji:

   Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

6. Pružanje usluge:

   Nakon uspešno izvršene uplate platnom karticom, naručena digitalna usluga će biti aktivirana i isporučena u skladu sa uslovima navedenim za tu konkretnu uslugu. Potvrda o uspešnoj kupovini i detalji o usluzi biće poslati na e-mail adresu kupca.

   Oglasi naručeni radnim danima do 15h će biti postavljni istog dana, ukoliko su ispoštovane odredbe iz uslova korišćenja. Oglasi koji stignu subotom i nedeljom se postavljaju u ponedeljak. Način postavke oglasa je usklađen sa radnim vremenom kompanije (od ponedeljka do petka od 8h do 16h). Oglas/i neće biti objavljeni ukoliko postoji drugačiji dogovor sa klijentom, u slučaju da sadržaj oglasa nije u skladu sa uslovima korišćenja sajta ili klijent ima neizmirena dugovanja od prethodnih oglasa.

   Ukoliko naručena usluga nije u skladu sa tehničkim zahtevima kupca, a u okvirima tehničkih mogućnosti naručene usluge, kupac ima pravo na reklamaciju putem telefona 024/41-55-615 ili na poslovi@infostud.com. Isporučilac usluge je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 48 sati, u okviru radnog vremena isporučioca usluge.

   U slučaju da želite da uložite reklamaciju na isporučenu uslugu, kontaktirajte nas na telefon 024/41-55-615, radnim danom od 8h do 16h, ili putem e-mail adrese poslovi@infostud.com, kada će uslediti razgovor ili vam biti pružene informacije o detaljem protokolu u ovakvim situacijama.

   Napomena: Pravila kupovine koja su ovde opisana sajt Poslovi.infostud.com odnosno Infostud rešenja d.o.o. može da promeni ukoliko se za to ukaže potreba.