Uvođenje veštačke inteligencije u svakodnevni rad ne menja samo alate i procedure. Ono utiče na to kako zaposleni doživljavaju sebe, svoju ulogu i doprinos timu.
Kada posao koji su godinama radili odgovorno i savesno odjednom mogu da obave algoritmi u samo nekoliko sekundi, javljaju se pitanja koja narušavaju sigurnost i samopouzdanje.
„Da li moje znanje još uvek vredi?“
„Da li ću dobiti otkaz?“
„Možda je kasno da učim nešto novo?“
I upravo u tim preispitivanjima, HR ima jednu od svojih najvažnijih uloga danas. Treba da oslušne, razume i ponudi odgovore koji zaposlenima vraćaju poverenje u sopstvenu vrednost.
Zadatak HR-a i menadžmenta nije da ignoriše strahove koje donosi upotreba AI alata, već da ih prepozna i pruži pravi odgovor.
Osećaj nesigurnosti je prirodan kada se menjaju pravila igre. Ali znanje i iskustvo koje je sticano godinama nije izbrisano. Ono se transformiše i o toj transformaciji treba govoriti češće, jasnije i hrabrije.
AI nije zamena za ljudskost, već nadogradnja znanja.
Zaposleni često zaboravljaju sve ono što AI ne može da uradi i verovatno nikada neće moći.
Veštačka inteligencija ne zna da prepozna tenziju u timu. Ne može da pročita tišinu na sastanku, pogled kolege koji traži podršku, umor koji se krije iza nasmejanog lica. Ne ume da proceni kada je važnije biti strpljiv nego brz i kada je odluka dobra ne zato što je logična, već zato što je ljudska.
Zato je važno da HR podseti zaposlene na sve ono u čemu su jedinstveni i nezamenjivi. Da ih podrži da pronađu novo samopouzdanje u svom znanju i iskustvu, jer upravo ono može da zablista kada se upari sa savremenim alatima. Uloga HR-a nije samo da implementira promene, već da ih pretvori u priliku.
Kako HR može da pruži podršku u prihvatanju novih alata?
Ne traži se potpuna transformacija, već voljnost da se ide u korak sa vremenom.
Umesto poruka koje stvaraju pritisak, potrebni su motivacioni razgovori u kojima se dolazi do zaključka da zaposleni već ima temelje, samo treba da nadograđuje svoje znanje.
Dodavanje nove veštine, kao što je korišćenje ChatGPT-ja, automatizacija posla ili upravljanje projektima uz pomoć AI-ja može biti upravo ono što će zaposlenog izdvojiti prilikom internog konkursa, unapređenja ili razgovora za posao.
Normalizujte osećaj nelagode. Promena izaziva nesigurnost i to je u redu. Važno je da zaposleni znaju da nisu sami u tome. Na primer, možete organizovati panel sa kolegama iz različitih sektora koji su već probali neki alat. Neka podele svoje prve korake, greške i kako su ih prevazišli. Priče iz iskustva stvaraju osećaj zajedništva i hrabrosti za pokušaj.
Ponudite konkretne resurse. Mnogi ljudi misle da su AI alati rezervisani za IT sektor. Ali istina je da većina njih može pomoći bilo kome, od administracije do rukovodilaca.
Kreirajte jednostavne tutorijale, interno delite snimke ekrana „korak po korak“ ili organizujte radionice. Zaposleni najviše uče kada vide kako alat funkcioniše u njihovom konkretnom poslu.
Uvedite mikro-učenje. Obezbedite kurseve koji traju kraće i daju konkretne veštine za razumevanje i uključivanje AI alata u posao. Na primer:
- Kako ChatGPT može da vam pomogne da napišete izveštaj za 5 minuta.
- Kako da uz Canva AI kreirate vizual za prezentaciju.
Ovakvi formati mogu se pratiti tokom pauze, uz kafu ili između dva zadatka. I mogu se primeniti istog dana.
Uključite sve nivoe zaposlenih. Veštine korišćenja AI alata jednako su važne za menadžere, operativce i podršku.
Zaposleni u proizvodnji mogu koristiti AI za lakše vođenje dnevnika rada ili za automatsko kreiranje izveštaja o kvarovima. Tim lider može uz pomoć alata organizovati smene i zadatke brže i efikasnije. Direktor sektora može koristiti AI da analizira podatke i donese odluku u kraćem roku. Znanje je sada neophodno u svim sektorima.
AI je Prilika za rast, ne razlog za strah.
HR timovi koji uspeju da ovaj stav prenesu zaposlenima umanjuju stres i otpor prema promenama i grade kulturu poverenja i otvorenosti.
HR može da ponudi konkretno rešenje, jer Krojačeva škola nudi više od 200 online kurseva za sve zaposlene koji žele da se prilagode novim zahtevima tržišta.
Kursevi pokrivaju teme od korišćenja AI alata, pisanja mejlova, organizacije posla, do donošenja odluka i veština komunikacije, psihološke ravnoteže i svega onoga što u kombinaciji sa AI alatima unapređuje svakodnevni rad. Dostupni online, po jedinstvenoj ceni, a svaki zaposleni može učiti svojim tempom, gde god da se nalazi.
Veštačka inteligencija ne briše znanje koje zaposleni već imaju. Ona ih poziva da ga iskoriste na novi način. Sada je pravo vreme da ljudi uvide da njihova stručnost i iskustvo uz AI dobijaju punu vrednost.
