Skaliranje tima se dešava kada se prihod poveća bez povećanja troškova tima. To nikada nije lak zadatak, ali je posebno izazovan kada kompanija u trenutku kada se odlučuje za skaliranje tek počinje aktivnosti na izabranom tržištu, odnosno nema zaposlenih u ciljanoj oblasti.
Kompanija Luxoft pokrenula je poslovne aktivnosti u Srbiji u martu 2022. sa idejom da postane jedna od vodećih IT kompanija na lokalnom tržištu tako što će u kratkom vremenskom roku – do kraja 2022. godine zaposliti 1000 ljudi, sa planom da se dinamika zapošljavanja nastavi i tokom 2023. U okviru Uspešnih HR priča, o projektu “Skaliranje tima: od 0 do 1.000 zaposlenih za 9 meseci”, govorila je na nedavno održanoj Petoj HR Experience konferenciji, Ana Mijatović, Country Recruitment Director za Srbiju iz Luxofta.
-Luxoft je kompanija koja posluje u više od 20 zemalja a 2022. godine je započela operacije u Srbiji, sa idejom da Srbija bude važan centar ove kompanije i internacionalni IT hub.
Koji timovi su uključeni u skaliranje?
– Za potrebe sprovođenja ovog projekta, organizovan je multidisciplinarni projektni tim koji pokriva sve ključne aspekte privlačenja, selekcije, zapošljavanja i integracije zaposlenih: Recruitment and selection tim, Internal mobility, Employer branding, HR operations tim i Tim za relokaciju, rekla je Ana Mijatović, koja je na čelu Recruitment tima. Ona je objasnila šta koji tim radi:
Employer Branding tim je Ana Mijatović posebno izdvojila, zbog uloge koju EB ima u nastupu Luxofta na tržište u Srbije.
– EB ima važnu funkciju da uvede svest o brendu, i to ne samo kao postojanje kompanije, već tu je i kreiranje pozitivne emocije. Potom, EB i Recruitment tim rade na privlačenju kandidata da se prijave samoinicijativno ili na poziv. Na tržište Srbije smo ušli sa malo nestandardnim pristupom. Iako zapravo ciljamo usku nišu na tržištu rada, naš EB je podrazumevao i bilborde. Želeli smo da uđemo na velika vrata, da se vidi da dolazi ozbiljna kompanija i to kompanija koja će zapošljavati mnogo ljudi. Imali smo i dan “Discover Luxoft” kada su kandidati i zaposleni mogli da saznaju više o našim planovima, projektima i samoj kompaniji. Organizovani su, dakle, sopstveni događaji za tech zajednicu ali je Luxoft učestvovao i na najrelevantnijim IT konferencijama u zemlji. Uz to, korišćeni su i svi klasični pristupi, kao što su događaji, meet up-ovi, webinari, konferencije i društvene mere, kao i klasičniji načini regrutacije i selekcije. Kreirana marketinška i PR kampanja kako bi se Luxoft pozicionirao na lokalnom tržištu kao poželjan poslodavac.
Ana Mijatović je rekla da je dobro osmišljen put kandidata u kompaniju Luxoft: Kreće kao svest o brendu, prijava, samoinicijativna ili na naš poziv, ponuda, on-boarding odnosno orijentacija zaposlenih, probni rad i retencija zaposlenih.
Recruitment i selection tim je pred sobom imao važan zadatak čiji je jedan od osnovnih postulate bio advanced hiring, odnosno koncept zapošljavanja u 3 koraka čime se ubrzava proces angažovanja novozaposlenih. Ovaj model zapošljavanja omogućava brz start: finalna ponuda o zaposlenju može da se ponudi kandidatu već u roku od 48 do 72 sata. Prethodno su prikupljene su informacije o internim potrebama zapošljavanja od hiring manager-a i na osnovu njih definisan plan i dinamika zapošljavanja. Napravili smo plan koliko nam treba researchera i regrutera. Kreiran interni kompanijski recruitment tim koji će podržati aktivnosti zapošljavanja, a sarađivali smo i sa Agencijama za zapošljavanje.
Urađena analiza kapaciteta lokalnog tržista rada u odnosu na potrebe kompanije. Krenuli smo od toga koji profili su potrebni, na osnovu senioriteta, specijalnosti, lokacije i drugih parametara, i koje pozicije ćemo lakše a koje teže popuniti, koje stručnjake malo u nedovoljnom broju spram naših apetita možemo naći na tržištu rada u Srbiji, rekla je Ana Mijatović.
Internal mobility se zasniva na mogućnosti mobilnosti između tržišta, projekata i klijenata. Omogućavanje zaposlenima lpko rade u Luxoftu u drugim zemljama da se relociraju u Srbiju i podrazumeva i efikasnu i brzu relokaciju kandidata. Svaki zaposleni u Luxoftu, u bilo kojoj zemlji sveta, može sa znanjem ili bez znanja svog menadžera da se prijavi na posao na drugom tržištu u Luxsoftu, kada prođe 6 meseci od njegovog zaposlenja u kompaniji.
Tim za relokaciju pruža administrativno logističku podršku za ljude koji se preseljavaju u Srbiju kao konačnu destinaciju rada, od transporta, avio karata, smeštaja, viza, radnih i boravišnih dozvola za zaposlene i člana porodice.
HR operations tim pokriva administrativne i neadministrativne poslove podrške: od ugovora i prijava do on-boardinga i integracije u tim i kulturu. Veoma je važan kvalitetno i efikasno organizovan onboarding process, i stoga postoji podrška HRBP i Chatbot za zaposlene). Važan je i interni trening centar za novozaposlene. Dostupan je od prvog dana u cilju brže integracije i osposobljavanja za posao.
1.000 novozaposlenih iz 10 zemalja
Ana Mijatović je naglasila da se u trening centru zaposleni mogu posvetiti unapređenju svojih veština u svim oblastima, dakle, i u mekim veštinama. Kreirana interna web stranica sa svim informacijama koje se tiču procesa relokacije, benefita, poreza, onboarding-a, absentizma, lokalne legislative itd. koja je u svakom trenutku dostupna svim zaposlenima kao preliminarno sredstvo informisanja
Omogućena su tri modaliteta rada (iz kancelarije, remote i flexible/hybrid), čime je omogućeno brže skaliranje tima dok je kompanija radila na uspostavljanju poslovnog prostora.
“Uspešno je zaposleno 1000 ljudi za 9 meseci. Podržali smo ih u uklapanju u kulturu kompanije ali i lokalnu zajednicu. Za zaposlene koji nisu iz Srbije su obezbeđeni i časovi srpskog jezika. U Luxoftu u našoj zemlji trenutno rade ljudi iz 10 zemalja: iz Srbije, Rusije, Ukrajine, Belorusije, Kazahstana, Kirgistana, Turske, Azerbejdžana, Grčke i sa Kube. Tako je stvarno stvoren jedan multikulturni IT hub u Srbiji i na to smo jako ponosni”, rekla je Ana Mijatović.
Ana Mijatović je objasnila da je izuzetno brzo zapošljavanje moguće i korisno posebno kod profila kandidata koji imaju specijalnosti koje su uvek tražene, odnosno za koje će se sigurno ubrzo pojaviti projekat ili klijent. To je važno jer se Luxoft bavi IT outsoursingom, i već se zna da ima najtraženijih profila za kojima postoji potražnja, pa mogu da se zaposle, eventualno relociraju, prođu on-boarding, odnosno orijentaciju, dok se uskoro ne stvori ta prilika.
